e) Internet y Distribucion Física

La distribucion fisica, termino cuyo uso se alterna en forma sinonima con el de logistica, consiste en las actividades relacionadas con mover la cantidad adecuada de los productos correctos al lugar necesario y en el tiempo establecido. De acuerdo con diversas estimaciones el costo de la logistica puede equivaler a un 10% o 15% del monto total de las ventas.

Para los fabricantes, la distribucion fisica incluye tambi?n el flujo de materias primas de sus fuentes de suministros a la linea de produccion y el traslado de los productos terminados desde el final de la linea de produccion hasta las ubicaciones donde seran adquiridos por los compradores, donde los intermediarios manejan el flujo de productos desde sus bodegas, pasando por vitrinas, anaqueles o mostradores hasta los hogares de los consumidores o talvez otros lugares de negocio si se trata de un intermediario mayorista.

Las funciones dentro de la distribucion fisica comprende: el procesamiento de pedidos, el control de los inventarios, la ubicacion y el almacenamiento de estos, su manejo y transportacion.

Hay que tratarlo de manera integral; una decision que afecte a cualquiera de estas actividades afecta a todas las demas, por ejemplo: la ubicacion de una bodega influye en la seleccion de metodos de transporte; la eleccion de un tipo de transportista influye en el tamaño minimo y maximo de los embarques.

El Comercio Electronico ha acentuado la importancia de la distribucion fisica.
Todo se concentra en la atencion a pedidos, que implica tener existencias de la mercancia pedida por el cliente, empacarla y enviarla de manera eficiente y oportuna.

Los fabricantes se han dedicado a suplir grandes pedidos para un numero pequeño de clientes y los detallistas tradicionales se acostumbraron a que los compradores lleguen a sus tiendas y que ellos carguen, a como puedan, sus compras hasta sus casas o negocios.

Esta es la causa por la que muchos fabricantes, mayoristas y detallistas que estan participando en el Comercio Electronico tienen dificultades para abastecer pequeños pedidos de clientes numerosos y/o dispersos.

Para operar en Internet hay que estar conscientes de la extrema importancia de controlar el flujo de mercancias desde las bodegas hasta el envio que recibe el cliente.

El indice de confiabilidad con los clientes depende directamente de esto, ya que si hay fallas en la atencion a pedidos, la probabilidad de las compras repetitivas decae estrepitosamente.

Algunas empresas de Comercio Electronico, se encargan de su propia atencion de pedidos, pero eso implica una mayor inversion por eso la mayoria contratan la tarea de atencion de pedidos con los llamados Outsourcing (contratacion externa).

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